有关下载移动应用程序的帮助，请参阅：

关闭静音模式
静音模式下，你的手机扬声器将不发出任何声音。你可以插上耳机收听，或者关闭手机静音状态。

增大音量
关闭静音模式后如果你仍听不到声音，请检查手机音量是否增大。点击播放按钮收听音频时，可随时调整你的手机音量至合适大小。

打开 iOS “设置”，确保Learn English Now app应用程序已允许访问你的麦克风设备。（点击“设置” -> “隐私” -> “麦克风” -> 将 "Learn English Now" 设为打开状态）。

完全关闭移动端应用程序。等网络连接稳定后，重新打开它并再试下载课文。

• 在iOS苹果设备面板上双击Home按键查看后台运行的应用程序，左右滑动找到这个应用程序，然后向上滑动关闭它。
• 对于Android安卓设备，不同的手机品牌和版本，步骤可能会不一样。通常是：点击底部导航条右侧的多任务菜单图标，左后滑动找到这个应用程序并关闭它。

并且，确保您的手机有足够的存储空间，以便下载课文。
在Android安卓系统中，也要保持更新你的Android System WebView应用程序至最新版本。

如果你是在离线状态下学习（已下载过课文且没有连接网络），你的学习数据将不会发送至我们的服务器，并且不会在你的学习报告中显示。为了同步你的最新学习数据，请将你的移动设备连接网络，运行此应用程序，进入课程，在界面上用手指向下滑动，你的学习数据将会自动同步并显示在学习报告里。

请确保你的移动设备已连接网络。打开移动端应用程序，进入课程，在界面上用手指向下滑动。
如果你的学习数据仍未正确显示，请重启应用程序再尝试。

我们的支持团队将帮助你解决。可按照如下步骤反馈你遇到的问题：

1. 打开移动端应用程序。
2. 在出现问题的页面上，摇一摇你的手机。
3. 在“请摇一摇手机”提示下方点击“是的”。
4. 在“发送反馈”页面上，点击“在此处添加反馈意见”。输入你的名字、注册邮箱地址和具体问题描述（如：我不能登录）。
5. 点击“发送信息”。